2. Mục tiêu công việc:
- Đảm bảo việc nâng cao chỉ số hài lòng khách hàng qua hệ thống quản lý các cuộc tiếp xúc với khách hàng trong xuốt quá trình sở hữu xe.
- Đảm bảo việc quản lý dữ liệu khách hàng đầy đủ, chính xác và bảo mật.
- Đảm bảo việc cung cấp thông tin đại lý, quảng cáo thương hiệu tới khách hàng một cách đầy đủ, chính xác và kịp thời.

3. Nhiệm vụ chính:
- Cập nhất và quản lý thông tin khách hàng chính xác, đầy đủ.
- Thực hiện các cuộc phỏng vấn nội bộ để thu nhận đánh giá của khách hàng vè Sản phẩm và Dịch vụ.
- Thực hiện việc lập kế hoạch, triển khai, giám sát và đánh giá các họat động nhằm nâng cao chỉ số hài lòng khách hàng của các bộ phận.
- Thực hiện việc cung cấp thông tin về Sản phẩm, dịch vụ và các chính sách hỗ trợ khách hàng của đại lý một cách đầy đủ, chính xác và kịp thời.
- Tổ chức các chương trình khuyến mãi, hội nghị khách hàng và trưng bày sản phẩm đối với phòng bán hàng và dịch vụ.
- Thực hiện việc cập nhật, phản hồi và lưu giữ thông tin khách hàng qua mang capitalford.com.vn như một kênh khách hàng trực tiếp.

*** Yêu cầu:
- Giới tính: Nữ
- Tuổi: 23 – 30 tuổi
- Hộ khẩu Hà Nội
- Chịu áp lực công việc cao
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành chuyền ngành ngoại ngữ hoặc xã hội (*)
- Tiếng Anh trình độ C trở lên.
- Ngoại hình, Kỹ năng giao tiếp, đánh giá và giải quyết mâu thuẫn khách hàng. Quan hệ xã hội khá.
(Các yêu cầu (*) là yêu cầu tối thiểu đề nhận hồ sơ phỏng vấn)

*** Mức lương:
- Thoả thuận theo năng lực
- Thử việc 2 tháng hưởng 70% lương
- Được hưởng mọi chế độ theo pháp luật nhà nước, đóng BHYT & BHXH.

*** Yêu cầu hồ Sơ :
- Bản sơ yếu lý lịch tự khai (Chi tiết)
- Giấy khám sức khỏe do đơn vị có thẩm quyền cấp (không quá 6 tháng )
- Đơn xin việc viết tay
- Bản sao Giấy khai sinh
- Bản sao các chứng từ bằng cấp
- Ảnh chụp không quá 6 tháng

 Thông Tin Chung:

Loại hình làm việc: Toàn thời gian cố định

Nơi làm việc: Hà Nội