Toyota và Lexus đứng đầu bảng xếp hạng mức hài lòng của khách hàng tại Mỹ

06/09/2017

Ở phân khúc xe bình dân người tiêu dùng Mỹ hài lòng nhất với thương hiệu Toyota, trong khi đó, ở phân khúc xe hạng sang thuộc về cái tên Lexus (thương hiệu xe sang của Toyota).

American Customer Satisfaction Index (ACSI) mới đây đã công bố một nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng Mỹ đối với việc mua sắm ngày càng không hài lòng. Đối với việc mua sắm xe hơi, mức hài lòng của người dân đã giảm 1,2%, nếu tính thang điểm 100 chỉ đạt 81 điểm.

Được biết, General Motors ở vị trí đầu tiên nếu chỉ tính riêng các tập đoàn xe hơi của Mỹ, nhận 82 điểm. Các vị trí sau lần lượt thuộc về Ford với 81 điểm và Fiat Chrysler Automobiles với 77 điểm.

Toyota và Lexus khiến khách hàng Mỹ hài lòng nhất.

Toyota và Lexus khiến khách hàng Mỹ hài lòng nhất

Nếu xét tất cả các thương hiệu thì các hãng xe nước ngoài chiếm ưu thế hoàn toàn trong danh sách những thương hiệu người Mỹ hài lòng nhất. Vị trí đầu tiên thuộc về hãng xe Nhật Toyota với 86 điểm, Subaru đứng thứ 2 với 85 điểm, GMC là 84 điểm và Hyundai đạt được 83 điểm. So với năm ngoái, Honda năm nay chỉ đạt 81 điểm, giảm 6%, ở vị trí tương đương với Chevrolet.

Lexus - thương hiệu xe sang của Toyota đứng đầu trong phân khúc xe sang với 86 điểm. Mercedes-Benz đứng ở vị trí thứ 2 với 84 điểm và Cadillac là 83 điểm. Nghiên cứu năm nay ghi nhận bước tiến của Acura khi đạt được 80 điểm, so với năm ngoái (76 điểm) cao hơn 4 điểm.

Ông Claes Fornell, người đứng đầu ACSI cho biết các hãng xe Mỹ cần có những thay đổi để tạo sự hài lòng và trung thành hơn của khách hàng. Ông cho biết, từ năm 1980, khách hàng Mỹ đã có những thay đổi trong nhu cầu mua xe và mức độ hài lòng với các thương hiệu xe nước ngoài. Đây cũng là nguyên nhân ngành công nghiệp ô tô của Mỹ gặp khó khăn bên cạnh việc giá xăng dầu tăng mạnh. Mặc dù các thương hiệu ô tô Mỹ vẫn phát triển nhưng những gì họ đạt được so với các hãng xe nước ngoài thì vẫn chưa bằng.

Nguồn: news.zing.vn

Xe nổi bật

Tìm kiếm tin tức ô tô

CÔNG TY CỔ PHẦN NEXTGEN VIỆT NAM

Copyright © 2015 - 2019 Oto.com.vn - Nextgenvietnam.com

0904.573.739 Skype

Địa chỉ trụ sở chính (địa chỉ xuất hóa đơn): Số 6 đường Tôn Thất Thuyết, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội

Giấy chứng nhận ĐKDN số 0106774081 cấp bởi Phòng ĐKKD Hà Nội ngày 11/02/2015

Giấy phép ICP số 978/GP-TTĐT do Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội cấp ngày 14/4/2015

Giấy phép sửa đổi, bổ sung Giấy phép ICP Số 4362/GP-TTĐT do Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội cấp ngày 20/10/2017

Chịu trách nhiệm nội dung: Bà Bùi Thị Hải Yến

Toàn bộ quy chế, quy định giao dịch chung được đăng tải trên website áp dụng từ ngày 11/5/2015

Oto.com.vn không bán xe trực tiếp, quý khách mua xe xin vui lòng liên hệ trực tiếp người đăng tin.

Phòng 3102, tầng 31, Keangnam Hanoi Landmark Tower, khu E6, khu đô thị Cầu Giấy, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội.

024.3212.3830 | 0904.573.739

Lầu 3, tòa nhà Thiên Sơn, số 5 Nguyễn Gia Thiều, phường 6, quận 3, TP. Hồ Chí Minh.

0961.750.550 | 0902.547.886
Giấy phép
Bộ công thương Giấy phép ICP
số 978/GP-TTĐT
So sánh xe