Chúng tôi có thể hỗ trợ gì cho bạn?

Làm thế nào để tôi đăng ký tài khoản thành viên trên Oto.com.vn

Quý khách có thể đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn bằng 2 hình thức:

Hình thức 1: Đăng ký tài khoản trực tiếp trên Oto.com.vn.

Hình thức 2: Đăng ký tài khoản qua hình thức đăng nhập tài khoản Facebook hoặc tài khoản Google.


1. Hình thức 1: Đăng ký tài khoản trực tiếp trên Oto.com.vn.

Bước 1: Chọn nút đăng ký với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 2: Nhập thông tin bạn muốn sử dụng vào những trường thông tin chứa dấu * (bắt buộc) tại mục Thông tin chung

Lưu ý:

  • ● Quý khách cần đăng ký tài khoản Email chưa từng được đăng ký trên Oto.com.vn.
  • ● Quý khách vui lòng nhập số điện thoại phải là 8-10 số.
  • ● Quý khách khi nhập mã xác thực yêu cầu viết liền, không chứa dấu cáchkhông in hoa.

Bước 3: Chọn Tôi đồng ý với điều khoản và các quy định của Oto.com.vn.

Chọn "tôi đồng ý" tương đương Quý khách đã đồng ý với mọi điều khoản và các quy định của Oto.com.vn.


Bước 4: Nhấn nút Đăng ký để hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản


2. Hình thức 2: Đăng ký tài khoản qua hình thức đăng nhập tài khoản Facebook hoặc tài khoản Google..

Bước 1: Nhấn nút Đăng nhập bằng tài khoản Facebook hoặc Đăng nhập bằng tài khoản Google như hình bên dưới.

Bước 2:

  • Đối với khách hàng muốn đăng nhập bằng tài khoản Facebook: nhập Email hoặc số điện thoạimật khẩu tự tạo Quý khách dùng để đăng ký tài khoản Facebook để đăng nhập.
  • Đối với khách hàng muốn đăng nhập bằng tài khoản Google: nhập Emailmật khẩu tự tạo Quý khách dùng để đăng ký tài khoản Google để đăng nhập.

Lưu ý:

  • ● Khuyến khích khách hàng đăng ký tài khoản trực tiếp trên Oto.com.vn để dễ dàng quản lý và chỉnh sửa thông tin sau khi đã đăng tin bán xe.
  • ● Khách hàng đăng ký thông qua hình thức đăng nhập tài khoản Facebook hoặc tài khoản Google sẽ không được hỗ trợ cấp lại mật khẩu trong trường hợp khách hàng bị mất


Làm thế nào để tôi thay đổi mật khẩu

Bước 1: Chọn nút đăng nhập với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 2: Nhập Emailmật khẩu tự tạo Quý khách đã dùng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn để đăng nhập, sau đó chọn nút

Bước 3: Nhấn chọn đổi mật khẩu dưới góc màn hình bên trái như hình dưới.

Bước 4: Nhập mật khẩu hiện tại, sau đó nhập mật khẩu mới mà Quý khách muốn thay đổi 2 lần và ấn chọn



Làm thế nào để tôi thay đổi thông tin cá nhân

Bước 1: Chọn nút đăng nhập với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 2: Nhập Emailmật khẩu tự tạo Quý khách đã dùng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn để đăng nhập, sau đó chọn nút

Bước 3: Nhấn chọn Thay đổi thông tin cá nhân dưới góc màn hình bên trái như hình dưới.

Bước 4: Thay đổi thông tin cá nhân hoặc cập nhật ảnh cá nhân hoặc mật khẩu theo mong muốn của Quý khách, sau đó chọn lưu lại.

Lưu ý:

  • ● Những trường thông tin chứa dấu * mang tính bắt buộc, khách hàng chỉ được chỉnh sửa thông tin, không được xóa đi.
  • ● Những trường thông tin không chứa dấu * không mang tính bắt buộc.
  • ● Mã xác nhận yêu cầu viết liền, không viết hoa và không chứa dấu cách.


Tôi quên mật khẩu, làm thế nào để tôi lấy lại mật khẩu

Bước 1: Chọn nút đăng nhập với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Lưu ý:

- Khách hàng đăng nhập bằng tài khoản Facebook và Google sẽ không được hỗ trợ cấp lại mật khẩu trong trường hợp khách hàng bị mất.

Bước 2: Nhấn chọn Bạn quên mật khẩu.

Bước 3: Nhập địa chỉ Email mà khách hàng đã sử dụng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn, sau đó ấn chọn lấy lại mật khẩu.

Bước 4: Kiểm tra hòm thư điện tử mà khách hàng sử dụng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn.

Sau đó ấn chọn Reset Password Link để cấp lại mật khẩu cho tài khoản

Bước 5: Nhập mật khẩu khởi tạo mới 2 lần, sau đó chọn khôi phục mật khẩu để hoàn tất.



Làm thế nào để khóa tài khoản

Bước 1: Chọn nút đăng nhập với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 2: Nhập Emailmật khẩu tự tạo Quý khách đã dùng để đăng ký tài khoản trên Banxehoi.com để đăng nhập, sau đó chọn nút

Bước 3: Nhấn chọn Khóa tài khoản dưới góc màn hình bên trái như hình dưới.

Bước 4: Nhấn “Xác nhận” hoặc “Hủy yêu cầu” khi hiện lên Thông báo xác nhận để hoàn tất yêu cầu.

Bước 5:

BANXEHOI sẽ gọi điện tới số điện thoại đã đăng ký của Khách Hàng trong vòng 12 (mười hai) giờ làm việc kể từ thời điểm Khách Hàng gửi yêu cầu KHÓA TÀI KHOẢN.

Sau khi xác nhận lại với Khách Hàng, BANXEHOI sẽ thực hiện thao tác KHÓA TÀI KHOẢN. Tài khoản của Khách Hàng được khóa kể từ thời điểm đó.

Toàn bộ tiền trong tài khoản đăng nhập của Khách Hàng (nếu có) sẽ được BANXEHOI hoàn lại bằng chuyển khoản tới tài khoản của Khách Hàng trong vòng 3 (ba) ngày làm việc kể từ ngày Khách Hàng gửi thông tin về tài khoản ngân hàng nhận tiền hoàn lại.

BANXEHOI không chịu trách nhiệm trong trường hợp Khách Hàng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng không chính xác.

Cách sử dụng quản lý tin đăng

Nếu Quý khách đăng tin rao vãng lai (không đăng nhập) trước đó, Oto.com.vn sẽ không hỗ trợ các thao tác quản lý tin rao. Trong trường hợp khách hàng muốn sử dụng các tính năng quản lý tin rao, vui lòng đăng ký/ đăng nhập tài khoản tại Oto.com.vn để được hỗ trợ.

Bước 1: Chọn nút đăng nhập với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 2: Nhập Emailmật khẩu tự tạo Quý khách đã dùng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn để đăng nhập.

Sau đó nhấn nút Đăng nhập như hình bên dưới

Bước 3: Nhấn chọn quản lý tin đăng dưới góc màn hình bên trái như hình dưới.

Bước 4: Sử dụng tính năng tìm kiếm để dễ dàng tìm kiếm tin rao khách hàng cần chỉnh sửa hoặc chọn tin rao cần sửa trực tiếp trong mục quản lý tin rao.

Các mục trong quản lý đăng tin như sau:

1. Mã tin

Cột mã tin hiển thị màu mã tương ứng với màu loại tin mà khách hàng đã sử dụng.

  • Tin VIP đặc biệt
  • Tin VIP 1
  • Tin VIP 2
  • Tin thường

2. Nội dung

● Chọn thao tác xem nếu khách hàng muốn xem tin đăng hiển thị

● Chọn thao tác sửa tin nếu khách hàng muốn chỉnh sửa nội dung tin đăng

● Chọn thao tác sửa giá nếu khách hàng muốn chỉnh sửa xe của tin rao đó

Lưu ý:

● Tin đã xóa, đã bán, đã hạ. hết hạn sẽ không được sửa tin hoặc sửa giá.

● Tin VIP đặc biệt và Tin VIP 1 sau khi sửa tin sẽ được hiển thị ngay, tuy nhiên bộ phận đăng tin của Oto.com.vn vẫn sẽ kiểm duyệt lại nội dung tin sau đó.

● Tin VIP 2Tin thường sẽ bị giới hạn nội dung chỉnh sửa


3. Trạng thái

Cột trạng thái hiển thị sự tương tác của Oto.com.vn với tin đăng của khách hàng. Ý nghĩa các trạng thái như sau:

● Đang hiển thị: tin đăng đang được hiển thị trên hệ thống tin rao

● Chờ kiểm duyệt: tin đăng đang chờ kiểm duyệt từ đại diện Oto.com.vn

● Không duyệt: Tin đăng không hợp lệ hoặc vi phạm quy định của Oto.com.vn

● Hết hạn: Tin đăng đã hết hạn đăng tin


4. Ngày đăng - hết hạn - Ngày up tin

Cột thời gian hiển thị ngày và giờ khách hàng đăng tin rao trên website.

Ví dụ

● Thời gian đăng tin của tin rao trên là 14h44’ 23/07/2018

● Thời gian hết hạn của tin rao trên là 14h44’ 02/08/2018


5. Thao tác

Thao tác cập nhật tình trạng giao dịch của xe

Thao tác cập nhật tình trạng giao dịch của xe được minh họa bằng biểu tượng , trong đó:

  • ● Biểu tượng tương đương chưa bán
  • ● Biểu tượng tương đương đã bán

Lưu ý: Tin hiển thị qua 3 ngày sau lần đăng tin đầu tiên mới được thay đổi tình trạng.

Ví dụ: sau 3 ngày kể từ 14h24’ 23/07/2018 tính năng cập nhật tình trạng mới được hoạt động

Thao tác up tin

Thao tác up tin được minh họa bằng biểu tượng , trong đó:

  • ● Biểu tượng tương được tin rao đã đủ điều kiện up tin.
  • ● Biểu tượng tương đương tin rao chưa đủ điều kiện up tin, hoặc tin rao đã bán, đã xóa hoặc hết hạn.

Lưu ý: Tin hiển thị qua 5 ngày sau lần up tin cuối cùng mới được up tin tiếp theo

Ví du: sau 5 ngày kể từ 14h39’ 23/07/2018 tính năng up tin mới được hoạt động

Thao tác đăng lại tin rao

Thao tác đăng lại tin rao khi tin rao hết hạn được minh họa bằng biểu tượng , trong đó:

  • ● Biểu tượng tương đương tin rao đã đủ điều kiện để đăng lại.
  • ● Biểu tượng tương đương tin rao chưa đủ điều kiện để đăng lại.

Lưu ý: Tin hiển thị hết hạn mới được đăng lại

Ví dụ: sau khi tin đăng hết hạn vào lúc 11h06’ 01/08/2018 , kể từ thời gian đó tính năng đăng lại (làm mới) tin mới được hoạt động.

Thao tác hỗ trợ lái thử

Thao tác hỗ trợ lái thử cho phép khách hàng muốn quan tâm tới xe được phép lái thử. Thao tác này được minh họa bằng biểu tượng , trong đó

  • ● Biểu tượng tương đương tin rao đã đủ điều kiện để đăng lại.
  • ● Biểu tượng tương đương tin rao chưa đủ điều kiện để đăng lại.

Lưu ý: Quý khách vui lòng đăng ký tính năng hỗ trợ lái thử để có thể sử dụng tính năng này.

Thao tác xóa tin đăng

Thao tác xóa tin đăng được minh họa bằng biểu tượng

Khuyến khích khách hàng giữ lại tin đăng sau khi đã hết hạn hoặc đã bán để tạo dựng lòng tin khách hàng mua xe và gia tăng cơ hội giao dịch.



Khi đã bán xe, tôi nên xóa tin hay chuyển về trạng thái “xe đã bán”

Nếu Quý khách đăng tin rao vãng lai (không đăng nhập) trước đó, Oto.com.vn sẽ không hỗ trợ tính năng cập nhật tình trạng giao dịch của xe. Trong trường hợp khách hàng muốn sử dụng tính năng, vui lòng đăng ký/ đăng nhập tài khoản tại Oto.com.vn để được hỗ trợ.

Bước 1: Chọn nút đăng nhập với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 2: Nhập Emailmật khẩu tự tạo Quý khách đã dùng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn để đăng nhập, sau đó chọn nút

Bước 3: Nhấn chọn quản lý tin đăng dưới góc màn hình bên trái như hình dưới.

Bước 4: Sử dụng tính năng tìm kiếm để dễ dàng tìm kiếm tin rao khách hàng cần chỉnh sửa hoặc chọn tin rao cần sửa trực tiếp trong mục quản lý tin rao.

Bước 5: Nhấn chọn biểu tượng trong cột thao tác tương ứng với tin đăng để thay đổi tình trạng giao dịch.

Biểu tượng chuyển từ màu xanh () sang màu đỏ () tương đương tin rao hiển thị "đã bán"

Lưu ý:

  • ● Tin hiển thị qua 3 ngày sau lần đăng tin đầu tiên mới được thay đổi tình trạng.

    Ví dụ: sau 3 ngày kể từ 14h24’ 23/07/2018 tính năng cập nhật tình trạng mới được hoạt động.

  • ● Khi tin rao được chuyển sang tình trạng “đã bán” nhưng mới được hiển thị dưới số ngày đăng tin tối thiểu, Quý khách sẽ không được hoàn tiền của số ngày đó. Tùy vào mỗi loại tin đăng, số ngày đăng tin tối thiểu sẽ khác nhau.
  • ● Khuyến khích khách hàng giữ lại tin đăng sau khi đã bán để tạo dựng lòng tin khách hàng mua xe và tăng cơ hội giao dịch.
  • ● Để tận dụng loại tin Quý khách đã sử dụng nhưng chưa hết hạn, Quý khách có thể vào mục sửa tin và thay đổi thông tin của một loại xe khác mà Quý khách muốn bán sau khi đã bán được chiếc xe đầu tiên. Tuy nhiên trường hợp này chỉ áp dụng với tin Vip đặc biệtVip 1

Sau khi cập nhật tình trạng giao dịch xe, tin rao của Quý khách sẽ xuất hiện nút như hình dưới đây:

Ban đầu:

Sau khi cập nhật tình trạng:



Làm sao để tôi chỉnh sửa nội dung/ giá cả của tin rao

Nếu Quý khách đăng tin rao vãng lai (không đăng nhập) trước đó, Oto.com.vn sẽ không hỗ trợ tính năng chỉnh sửa tin rao. Trong trường hợp cần hỗ trợ sửa tin, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 024.3212.3830 | 0904.573.739 để được giúp đỡ.

Bước 1: Chọn nút đăng nhập với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 2: Nhập Emailmật khẩu tự tạo Quý khách đã dùng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn để đăng nhập, sau đó chọn nút

Bước 3: Sử dụng tính năng tìm kiếm để dễ dàng tìm kiếm tin rao khách hàng cần chỉnh sửa hoặc chọn tin rao cần sửa trực tiếp trong mục quản lý tin rao.

Bước 4: Chọn sửa tin để bắt đầu chỉnh sửa.

Nút sửa tin chuyển màu xanh lá đồng nghĩa Quý khách có thể thao tác chỉnh sửa tin rao đó.

Lưu ý:

  • ● Tin đã xóa, đã bán, đã hạ, hết hạn sẽ không được sửa tin.
  • ● Tin Vip đặc biệtTin VIP 1 sau khi sửa tin sẽ được hiển thị ngay, tuy nhiên bộ phận đăng tin của Oto.com.vn vẫn sẽ kiểm duyệt lại nội dung tin sau đó.
  • Tin VIP 2Tin thường sẽ bị giới hạn nội dung chỉnh sửa.

Bước 5: Thay đổi thông tin khách hàng muốn chỉnh sửa.

Lưu ý:

  • ● Nếu Quý khách có nhu cầu thay đổi số điện thoại liên hệ, vui lòng vào phần thông tin cá nhân, thao tác chỉnh sửa tại mục “số điện thoại trong tin đăng” để được cập nhật số điện thoại liên hệ mới.
  • ● Đối với tin Vip đặc biệtVip 1, Quý khách được phép chỉnh sửa tin rao trong thời gian đăng tin (bao gồm cả những trường thông tin chứa dấu *)
  • ● Đối với tin Vip 2Tin thường, Quý khách không được phép chỉnh sửa những thông tin sau:
    1. – Hãng xe
    2. – Dòng xe
    3. – Năm sản xuất
    4. – Phiên bản
    5. – Xuất xứ
    6. – Tình trạng
    7. – Màu xe

Bước 6: Nhập mã xác nhận, sau đó nhấn nút sửa tin.

Lưu ý: Quý khách khi nhập mã xác thực yêu cầu viết liền, không chứa dấu cách và không in hoa.



Làm thế nào để thay đổi số điện thoại liên hệ trong tin đăng

Nếu Quý khách đăng tin rao vãng lai (không đăng nhập) trước đó, Oto.com.vn sẽ không hỗ trợ tính năng đăng lại tin rao hết hạn. Trong trường hợp khách hàng muốn sử dụng tính năng, vui lòng đăng ký/ đăng nhập tài khoản tại Oto.com.vn để được hỗ trợ.

Khuyến khích khách hàng đăng tin rao trên tài khoản đã đăng ký để dễ dàng quản lý và chỉnh sửa tin rao, cũng như được hỗ trợ các hình thức giao dịch linh hoạt.

Bước 1: Chọn nút đăng nhập với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 2: Nhập Emailmật khẩu tự tạo Quý khách đã dùng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn để đăng nhập, sau đó chọn nút

Bước 3: Nhấn chọn thay đổi thông tin cá nhân dưới góc màn hình bên trái như hình dưới.

Bước 4: Thay đổi hoặc cập nhật số điện thoại trong tin đăng.

Lưu ý: Quý khách có thể cập nhật 3 số điện thoại liên hệ trong tin đăng. Tuy nhiên SDT 1 trong tin đăng là bắt buộc.

Bước 5: Nhập mã xác nhận, sau đó chọn lưu lại.

Lưu ý:

  • ● Mã xác nhận yêu cầu viết liền, không chứa dấu cáchkhông viết hoa.


Làm thế nào để tôi được sử dụng tính năng hỗ trợ lái thử

Nếu Quý khách đăng tin rao vãng lai (không đăng nhập) trước đó, Oto.com.vn sẽ không hỗ trợ tính năng lái thử xe. Trong trường hợp khách hàng muốn sử dụng tính năng, vui lòng đăng ký/ đăng nhập tài khoản tại Oto.com.vn để được hỗ trợ.

Quý khách có thể bật tính năng hỗ trợ lái thử qua 2 hình thức:

Hình thức 1: Bật tính năng hỗ trợ lái thử trong quá trình đăng tin bán xe

Hình thức 2: Bật tính năng hỗ trợ lái thử trong phần quản lý tin đăng.

Lưu ý: Quý khách vui lòng đăng ký tính năng hỗ trợ lái thử để có thể sử dụng tính năng này.

1. Hình thức 1: Bật tính năng hỗ trợ lái thử trong quá trình đăng tin bán xe

Bước 1: Chọn nút đăng nhập với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 2: Nhập Emailmật khẩu tự tạo Quý khách đã dùng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn để đăng nhập, sau đó chọn nút

Bước 3: Nhấn chọn có trong mục hỗ trợ lái thử xuất hiện trong phần đăng tin bán xe dưới mục nội dung như hình dưới đây.

2. Hình thức 2: Bật tính năng hỗ trợ lái thử trong phần quản lý tin đăng.

Bước 1: Chọn nút đăng nhập với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 2: Nhập Emailmật khẩu tự tạo Quý khách đã dùng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn để đăng nhập

Sau đó nhấn nút Đăng nhập như hình bên dưới

Bước 3: Nhấn chọn quản lý tin đăng dưới góc màn hình bên trái như hình dưới.

Bước 4: Sử dụng tính năng tìm kiếm để dễ dàng tìm kiếm tin rao khách hàng cần chỉnh sửa hoặc chọn tin rao cần sửa trực tiếp trong mục quản lý tin rao.

Bước 5: Nhấn chọn biểu tượng trong cột thao tác tương ứng với tin đăng để thay đổi.

Biểu tượng thay đổi từ màu xám () sang màu xanh () tương đương tính năng up tin đã được hoạt động.

Sau khi bật tính năng hỗ trợ lái thử, nút đăng ký lái thử xe này trong phần tin rao hiển thị trên website sẽ được bật sáng như hình dưới đây:

Không bật tính năng

Bật tính năng

Nếu khách hàng muốn hủy tính năng đăng ký lái thử, nhấn chọn hủy tính năng lái thử xe ở góc trái bên trên màn hình như hình dưới đây.



Làm thế nào để tôi liên lạc với khách hàng muốn lái thử xe

Nếu Quý khách đăng tin rao vãng lai (không đăng nhập) trước đó, Oto.com.vn sẽ không hỗ trợ tính năng lái thử xe. Trong trường hợp khách hàng muốn sử dụng tính năng, vui lòng đăng ký/ đăng nhập tài khoản tại Oto.com.vn để được hỗ trợ.

Lưu ý: Quý khách vui lòng đăng ký tính năng hỗ trợ lái thử để có thể sử dụng tính năng này.

Bước 1: Đăng nhập hòm mail điện tử mà khách hàng dùng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn để kiểm tra thông báo

Nếu có khách hàng có nhu cầu mua xe đăng ký lái thử mà bạn đăng lên Oto.com.vn, thông báo sẽ ngay lập tức được gửi về hòm thư điện tử của bạn.

Lưu ý: Nếu quý khách không nhận được thông báo, vui lòng kiểm tra hòm thư Spam.

Bước 2: Chọn nút đăng nhập với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 3: Nhập Emailmật khẩu tự tạo Quý khách đã dùng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn để đăng nhập, sau đó chọn nút

Bước 4: Nhấn chọn thông tin đăng ký lái thử xe dưới góc màn hình bên trái như hình dưới.

Bước 5: Liên lạc khách hàng thông qua thông tin liên hệ họ đã đăng ký qua website Oto.com.vn, sau đó cập nhật tình trạng liên hệ trong cột thao tác.

Làm thế nào để tôi up tin rao

Nếu Quý khách đăng tin rao vãng lai (không đăng nhập) trước đó, Oto.com.vn sẽ không hỗ trợ tính năng up tin rao. Trong trường hợp khách hàng muốn sử dụng tính năng, vui lòng đăng ký/ đăng nhập tài khoản tại Oto.com.vn để được hỗ trợ.

Có hai hình thức up tin:

Hình thức 1: Up tin tự động

Hình thức 2: Up tin thủ công

1. Hình thức 1: Up tin tự động

Nếu Quý khách chọn Up tin tự động trong quá trình đăng tin như hình dưới đây, tin rao sẽ tự động up tin 5 ngày 1 lần.

Phí up tin tự động của từng loại tin như sau:

  • ● Tin Vip đặc biệt: 40,000 vnd/ lần
  • ● Tin Vip 1: 8,000 vnd/ lần
  • ● Tin Vip 2: 10,000 vnd/ lần
  • ● Tin thường: miễn phí

2. Hình thức 2: Up tin thủ công

Nếu Quý khách chọn Up tin thủ công miễn phí (không lựa chọn up tin tự động), các thao tác up tin Quý khách sẽ thực hiện trong mục Quản lý tin đăng.

Bước 1: Chọn nút đăng nhập với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 2: Nhập Emailmật khẩu tự tạo Quý khách đã dùng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn để đăng nhập, sau đó chọn nút

Bước 3: Nhấn chọn quản lý tin đăng dưới góc màn hình bên trái như hình dưới.

Bước 4: Sử dụng tính năng tìm kiếm để dễ dàng tìm kiếm tin rao khách hàng cần chỉnh sửa hoặc chọn tin rao cần sửa trực tiếp trong mục quản lý tin rao.

Bước 5: Nhấn chọn biểu tượng trong cột thao tác tương ứng với tin đăng để thay đổi.

Biểu tượng thay đổi từ màu xám () sang màu xanh () tương đương tính năng up tin đã được hoạt động.

Lưu ý:

  • ● Tin hiển thị qua 5 ngày sau lần up tin cuối cùng mới được up tin tiếp theo.

    Ví du: sau 5 ngày kể từ 14h39’ 23/07/2018 tính năng up tin mới được hoạt động

  • ● Khuyến khích khách hàng lựa chọn up tin tự động để tiết kiệm thời gian và tin rao được đạt hiệu quả cao.


Tin rao của tôi đã hết hạn, làm thế nào để tôi làm mới tin đăng

Nếu Quý khách đăng tin rao vãng lai (không đăng nhập) trước đó, Oto.com.vn sẽ không hỗ trợ tính năng đăng lại tin rao hết hạn. Trong trường hợp khách hàng muốn sử dụng tính năng, vui lòng đăng ký/ đăng nhập tài khoản tại Oto.com.vn để được hỗ trợ.

Bước 1: Chọn nút đăng nhập với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 2: Nhập Emailmật khẩu tự tạo Quý khách đã dùng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn để đăng nhập, sau đó chọn nút

Bước 3: Nhấn chọn quản lý tin đăng dưới góc màn hình bên trái như hình dưới.

Bước 4: Sử dụng tính năng tìm kiếm để dễ dàng tìm kiếm tin rao khách hàng cần chỉnh sửa hoặc chọn tin rao cần sửa trực tiếp trong mục quản lý tin rao.

Bước 5: Nhấn chọn biểu tượng trong cột thao tác tương ứng với tin đăng để thay đổi tình trạng giao dịch.

Biểu tượng chuyển từ màu xám () sang màu xanh () tương đương tính năng đăng lại tin rao đã được hoạt động.

Lưu ý:

  • ● Tin hiển thị hết hạn mới được đăng lại

    Ví dụ: sau khi tin đăng hết hạn vào lúc 11h06’ 01/08/2018 kể từ sau thời gian đó, tính năng đăng lại tin mới được hoạt động.

Bước 6: Chỉnh sửa thông tin mô tả (nếu có), sau đó chọn nhấn nút .

Lưu ý: Khi đăng lại tin, Oto.com.vn sẽ tự động đặt tin đăng của khách hàng là tin thường. Quý khách vui lòng chọn loại tin muốn sử dụng cũng như thời gian đăng tin và thực hiện thanh toán.



Tôi có xe muốn bán, làm thế nào để tôi đăng tin rao

Quý khách có thể đăng tin rao thông qua hình thức đăng tin vãng lai (không đăng nhập tài khoản đăng ký trên Oto.com.vn) hoặc đăng nhập để bắt đầu đăng tin.

Khuyến khích khách hàng đăng tin rao trên tài khoản đã đăng ký để dễ dàng quản lý và chỉnh sửa tin rao, cũng như được hỗ trợ các hình thức giao dịch linh hoạt.

Bước 1: Nhấn nút Đăng tin bán xe ở góc phải bên trên màn hình như hình dưới đây.


Bước 2: Nhập thông tin mô tả của xe cần đăng bán.

Lưu ý:

  • ● Những thông tin chứa dấu * là những thông tin mang tính bắt buộc.
  • ● Nội dung miêu tả cần đạt tối thiểu 100 ký tự và tối đa 3000 ký tự.

Bước 3: Đăng ảnh đại diện hiển thị tin rao

Lưu ý:

  • ● Hình ảnh đăng lên không được chèn link của bất kỳ website nào.
  • ● Hình ảnh đầu tiên sẽ được chọn mặc định làm ảnh đại diện của tin rao.

Bước 4: Điền thông tin liên lạc

Lưu ý:

  • ● Thông tin liên lạc cần chính xác.
  • ● Thông tin liên lạc không được trùng thông tin salon nếu Quý khách không được gắn quyền quản lý salon đó.

Bước 5: Chọn loại tin

Thứ tự hiển thị ưu tiên các loại tin đăng như sau:

  • ● Ưu tiên1: Tin vip đặc biệt
  • ● Ưu tiên 2: Tin vip 1
  • ● Ưu tiên 3: Tin vip 2
  • ● Ít ưu tiên nhất: Tin thường

Khuyến khích khách hàng chọn loại tin VIP để tin rao được hiển thị tại những vị trí dễ tiếp cận với những khách hàng tiềm năng.

Bước 6: Chọn thời gian đăng tin, sau đó xem mục thành tiền để xem báo giá.

Thời gian đăng tin tối thiểu và tối đa của các loại tin đăng như sau:

  • ● Tin VIP đặc biệt: tối thiểu (10 ngày) - tối đa (không giới hạn)
  • ● Tin VIP 1: tối thiểu (7 ngày) - tối đa (không giới hạn)
  • ● Tin VIP 2: tối thiểu (7 ngày) - tối đa (30 ngày)
  • ● Tin thường: tối thiểu (5 ngày) - tối đa (30 ngày)

Lưu ý:

  • ● Tin VIP đặc biệt và Tin VIP 1 sau khi đăng tin sẽ được hiển thị ngay, tuy nhiên bộ phận đăng tin của oto.com.vn vẫn sẽ kiểm duyệt lại nội dung tin sau đó
  • ● Tin VIP 2 và tin thường sẽ bị hạn chế nội dung chỉnh sửa trong thời gian đăng tin
  • ● Tin VIP 2 và tin thường sẽ cần kiểm duyệt trước khi hiển thị trên website
  • ● Khuyến khích khách hàng sử dụng "up tin tự động" để tránh tin bị trôi xa và khó tiếp cận khách hàng tiềm năng. Giúp bạn tiết kiệm thời gian tối đa và đảm bảo tin được up mới
  • ● Tần suất up tin đối với các loại tin: 5 ngày/ lần

Bước 7: Nhập mã xác nhận, sau đó chọn đăng tin.

Khách hàng có thể nhận chọn xem trước nếu muốn xem trước tin đăng hiển thị.

Lưu ý:

  • ● Mã xác nhận yêu cầu viết liền, không chứa dấu cáchkhông viết hoa.


Có những hình thức thanh toán nào

Có 4 hình thức giao dịch thanh toán tại Oto.com.vn

  • Hình thức 1: Chuyển khoản
  • Hình thức 2: Công ty đến thu tiền trực tiếp
  • Hình thức 3: Đến nộp tiền trực tiếp tại công ty
  • Hình thức 4: Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa

1. Hình thức 1: Chuyển khoản

Hình thức này áp dụng cho những khách hàng muốn thực hiện giao dịch tại ngân hàng.

Lưu ý:

  • ● Hình thức chuyển khoản chỉ áp dụng với những khách hàng đã có tài khoản đăng ký trên Oto.com.vn.
  • ● Hình thức chuyển khoản sẽ có tương tác yêu cầu xác nhận từ đại diện Oto.com.vn đối với khách hàng trước khi tiền được nạp vào tài khoản của Quý khách.

2. Hình thức 2: Công ty đến thu tiền trực tiếp

Hình thức này áp dụng cho những khách hàng muốn đại diện công ty đến địa chỉ mong muốn để thu tiền trực tiếp.

Lưu ý:

  • ● Hình thức này chỉ áp dụng với những khách hàng đã có tài khoản đăng ký trên Oto.com.vn.
  • ● Tương tác yêu cầu xác nhận từ đại diện Oto.com.vn đối với khách hàng trước khi tiền được nạp vào tài khoản của Quý khách là bắt buộc.
  • ● Chỉ áp dụng với những thanh toán giá trị từ 200,000 VND trở lên và trong phạm vi nội thành thành phố Hà Nộithành phố Hồ Chí Minh.

3. Hình thức 3: Đến nộp trực tiếp tại công ty

Hình thức này áp dụng với những khách hàng muốn đến văn phòng đại diện của công ty để giao dịch trực tiếp.

Lưu ý:

  • ● Hình thức này chỉ áp dụng với những khách hàng đã có tài khoản đăng ký trên Oto.com.vn.
  • ● Tương tác yêu cầu xác nhận từ đại diện Oto.com.vn đối với khách hàng trước khi tiền được nạp vào tài khoản của Quý khách là bắt buộc.
  • ● Chỉ áp dụng với 2 văn phòng đại diện tại thành phố Hà Nộithành phố Hồ Chí Minh.

4. Hình thức 4: Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa

Hình thức này áp dụng với những khách hàng muốn thực hiện giao dịch điện tử, tuy nhiên khách hàng cần yêu cầutài khoản ngân hàng điện tử (internet banking) để có thể thực hiện được giao dịch.

Lưu ý:

  • ● Hình thức này có thể áp dụng được với cả khách hàng đã đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn và khách hàng vãng lai.
  • ● Đối với khách hàng vãng lai, sau khi ấn chọn loại gói tin, thao tác đăng ký tài khoảnbắt buộc để có thể thực hiện được giao dịch.

HƯỚNG DẪN GIAO DỊCH ATM NỘI ĐỊA NẠP TIỀN THEO GÓI

Hình thức giao dịch ATM nội địa được sử dụng khi khách hàng muốn giao dịch qua hình thức thanh toán giao dịch điện tử.

Đối với khách hàng giao dịch vãng lai, Oto.com.vn chỉ nhận giao dịch qua hình thức thanh toán bằng ATM nội địa (giao dịch điện tử) và yêu cầu khách hàng cần có tài khoản Internet Banking.

Khuyến khích khách hàng đăng ký/ đăng nhập tài khoản để được sử dụng nhiều hình thức giao dịch linh hoạt hơn.

Quý khách có thể giao dịch chuyển khoản nạp tin lẻ bằng 3 hình thức.

Hình thức 1: Thực hiện thanh toán trực tiếp khi đăng tin bán xe tại

  • ● Đối với khách hàng đã đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn, thanh toán sẽ được trừ trực tiếp vào tài khoản của Quý khách.
  • ● Đối với khách hàng vãng lai, sau khi hoàn thành thông tin mô tả và ấn chọn đăng tin, Oto.com.vn sẽ mở cửa sổ thông báo như hình dưới đây, Quý khách vui lòng chọn thanh toán (hình trên), sau đó chọn các loại giá (hình dưới).

Lưu ý: Đối với khách hàng vãng lai, sau khi ấn chọn loại gói tin, Oto.com.vn sẽ yêu cầu đăng ký tài khoản. Thao tác này là bắt buộc.

Hình thức 2: Chọn nạp tiền mua gói tin trong phần giao dịch phía cuối màn hình

Lưu ý:

  • Hình thức 2 chỉ áp dụng với những khách hàng đã đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn.
  • ● Nạp tiền mua gói tin sẽ phù hợp với những khách hàng có nhiều xe cần đăng.
  • ● Trong trường hợp Quý khách có nhu cầu bán xe gia đình hoặc có ít xe đăng bán, khuyến khích khách hàng chuyển sang nạp tiền đăng tin lẻ.

Bước 1: Chọn nút đăng nhập với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 2: Nhập Emailmật khẩu tự tạo Quý khách đã dùng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn để đăng nhập, sau đó chọn nút

Bước 3: Chọn thanh toán bằng thẻ ATM nội địa trong cửa sổ hình thức thanh toán của mục nạp tiền.

Bước 4: Chọn ngân hàng khách hàng muốn thực hiện giao dịch và chọn

Bước 5: Kiểm tra và xác nhận thông tin hóa đơn cần thanh toán, sau đó chọn tiếp tục để bắt đầu chuyển sang cổng giao dịch điện tử của ngân hàng.

Lưu ý: khách hàng khi thanh toán bằng hình thức ATM nội địa sẽ mất một khoản phí cho ngân hàng. Tùy thuộc vào từng ngân hàng mà khoản phí này sẽ khác nhau.



HƯỚNG DẪN GIAO DỊCH ATM NỘI ĐỊA NẠP TIN LẺ

Hình thức giao dịch ATM nội địa được sử dụng khi khách hàng muốn giao dịch qua hình thức thanh toán giao dịch điện tử.

Đối với khách hàng giao dịch vãng lai, Oto.com.vn chỉ nhận giao dịch qua hình thức thanh toán bằng ATM nội địa (giao dịch điện tử) và yêu cầu khách hàng cần có tài khoản Internet Banking.

Khuyến khích khách hàng đăng ký/ đăng nhập tài khoản để được sử dụng nhiều hình thức giao dịch linh hoạt hơn.

Quý khách có thể giao dịch chuyển khoản nạp tin lẻ bằng 3 hình thức.

Hình thức 1: Thực hiện thanh toán trực tiếp khi đăng tin bán xe tại

  • ● Đối với khách hàng đã đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn, thanh toán sẽ được trừ trực tiếp vào tài khoản của Quý khách.
  • ● Đối với khách hàng vãng lai, sau khi hoàn thành thông tin mô tả và ấn chọn đăng tin, Oto.com.vn sẽ mở cửa sổ thông báo như hình dưới đây, Quý khách vui lòng chọn thanh toán (hình trên), sau đó chọn tiếp tục đăng tin lẻ (hình dưới).

Hình thức 2: Chọn nạp tiền ở góc bên trái màn hình như hình dưới

Hình thức 3: Chọn nạp tiền đăng tin lẻ trong phần giao dịch phía cuối màn hình

Lưu ý:

  • Hình thức 23 chỉ áp dụng với những khách hàng đã đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn
  • ● Nạp tiền đăng tin lẻ sẽ phù hợp với những khách hàng có nhu cầu bán xe gia đình hoặc có ít xe đăng bán.
  • ● Trong trường hợp Quý khách có nhiều xe cần đăng, khuyến khích khách hàng chuyển sang mua các gói tin Vip để được hưởng nhiều lợi ích hơn.

Bước 1: Chọn nút đăng nhập với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 2: Nhập Emailmật khẩu tự tạo Quý khách đã dùng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn để đăng nhập, sau đó chọn nút

Bước 3: Chọn thanh toán bằng thẻ ATM nội địa trong cửa sổ hình thức thanh toán của mục nạp tiền.

Bước 4: Chọn ngân hàng khách hàng muốn thực hiện giao dịch và chọn

Bước 5: Kiểm tra và xác nhận thông tin hóa đơn cần thanh toán, sau đó chọn tiếp tục để bắt đầu chuyển sang cổng giao dịch điện tử của ngân hàng.

Lưu ý: khách hàng khi thanh toán bằng hình thức ATM nội địa sẽ mất một khoản phí cho ngân hàng. Tùy thuộc vào từng ngân hàng mà khoản phí này sẽ khác nhau.



HƯỚNG DẪN GIAO DỊCH CHUYỂN KHOẢN NẠP TIỀN THEO GÓI

Hình thức chuyển khoản được sử dụng khi khách hàng muốn giao dịch qua hình thức thanh toán chuyển khoản tại ngân hàng.

Quý khách vui lòng lưu ý, hình thức giao dịch chuyển khoản chỉ áp dụng với những khách hàng đã đăng ký tài khoản tại Oto.com.vn.

Đối với khách hàng giao dịch vãng lai, Oto.com.vn chỉ nhận giao dịch qua hình thức thanh toán bằng ATM nội địa (giao dịch điện tử).

Khuyến khích khách hàng đăng ký/ đăng nhập tài khoản để được sử dụng nhiều hình thức giao dịch linh hoạt hơn.

Bước 1: Chọn nút đăng nhập với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 2: Nhập Emailmật khẩu tự tạo Quý khách đã dùng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn để đăng nhập, sau đó chọn nút

Bước 3: Chọn nạp tiền mua gói tin trong phần giao dịch phía cuối màn hình

Lưu ý:

  • ● Nạp tiền theo gói sẽ phù hợp với những khách hàng có nhiều xe cần đăng
  • ● Trong trường hợp Quý khách có nhu cầu bán xe giao đình hoặc có ít xe đăng bán, khuyến khích khách hàng chuyển sang nạp tiền đăng tin lẻ.

Bước 4: Chọn chuyển khoản trong cửa sổ hình thức thanh toán của mục nạp tiền.

Bước 5: Điền số tiền nộp và ấn để nhận thông tin chuyển khoản từ Oto.com.vn mà Quý khách sẽ sử dụng để giao dịch.

Bước 6: Chọn khu vực sinh sống và làm việc

Lưu ý:

  • ● Đối với những khách hàng sinh sống và làm việc từ thành phố Đà Nẵng đến hết khu vực phía nam, Quý khách vui lòng chọn khu vực miền nam.
  • ● Đối với những khách hàng sinh sống và làm việc từ thành phố Huế đến hết khu vực phía bắc, Quý khách vui lòng chọn khu vực miền bắc.

Bước 7: Lưu thông tin giao dịch được cung cấp và sử dụng khi chuyển khoản tại ngân hàng.

Lưu ý:

  • ● Khách hàng vui lòng điền đúng thông tin giao dịch theo hướng dẫn của Oto.com.vn
  • ● Khách hàng vui lòng điền đúng nội dung chuyển tiền (mã tài khoản của quý khách) như hướng dẫn vào mục nội dung khi thực hiện giao dịch tại ngân hàng.


HƯỚNG DẪN GIAO DỊCH CHUYỂN KHOẢN NẠP TIN LẺ

Hình thức chuyển khoản được sử dụng khi khách hàng muốn giao dịch qua hình thức thanh toán chuyển khoản tại ngân hàng.

Quý khách vui lòng lưu ý, hình thức giao dịch chuyển khoản chỉ áp dụng với những khách hàng đã đăng ký tài khoản tại Oto.com.vn.

Đối với khách hàng giao dịch vãng lai, Oto.com.vn chỉ nhận giao dịch qua hình thức thanh toán bằng ATM nội địa (giao dịch điện tử).

Khuyến khích khách hàng đăng ký/ đăng nhập tài khoản để được sử dụng nhiều hình thức giao dịch linh hoạt hơn.

Bước 1: Chọn nút đăng nhập với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 2: Nhập Emailmật khẩu tự tạo Quý khách đã dùng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn để đăng nhập, sau đó chọn nút

Quý khách có thể giao dịch chuyển khoản nạp tin lẻ bằng 2 hình thức.

Hình thức 1: Chọn nạp tiền ở góc bên trái màn hình như hình dưới

Hình thức 2: Chọn nạp tiền đăng tin lẻ trong phần giao dịch phía cuối màn hình

Lưu ý:

  • ● Nạp tiền đăng tin lẻ sẽ phù hợp với những khách hàng có nhu cầu bán xe gia đình hoặc có ít xe đăng bán.
  • ● Trong trường hợp Quý khách có nhiều xe cần đăng, khuyến khích khách hàng chuyển sang mua các gói tin Vip để được hưởng nhiều lợi ích hơn.

Bước 3: Chọn chuyển khoản trong cửa sổ hình thức thanh toán của mục nạp tiền.

Bước 4: Điền số tiền nộp và ấn để nhận thông tin chuyển khoản từ Oto.com.vn mà Quý khách sẽ sử dụng để giao dịch.

Bước 5: Chọn khu vực sinh sống và làm việc

Lưu ý:

  • ● Đối với những khách hàng sinh sống và làm việc từ thành phố Đà Nẵng đến hết khu vực phía nam, Quý khách vui lòng chọn khu vực miền nam.
  • ● Đối với những khách hàng sinh sống và làm việc từ thành phố Huế đến hết khu vực phía bắc, Quý khách vui lòng chọn khu vực miền bắc.

Bước 6: Lưu thông tin giao dịch được cung cấp và sử dụng khi chuyển khoản tại ngân hàng.

Lưu ý:

  • ● Khách hàng vui lòng điền đúng thông tin giao dịch theo hướng dẫn của Oto.com.vn
  • ● Khách hàng vui lòng điền đúng nội dung chuyển tiền (mã tài khoản của quý khách) như hướng dẫn vào mục nội dung khi thực hiện giao dịch tại ngân hàng.


Hướng dẫn giao dịch nộp tiền tại văn phòng Oto.com.vn

Quý khách vui lòng lưu ý, hình thức giao dịch đến công ty trực tiếp thanh toán chỉ áp dụng với những khách hàng đã đăng ký tài khoản tại Oto.com.vn.

Đối với khách hàng giao dịch vãng lai, Oto.com.vn chỉ nhận giao dịch qua hình thức thanh toán bằng ATM nội địa (giao dịch điện tử).

Khuyến khích khách hàng đăng ký/ đăng nhập tài khoản để được sử dụng nhiều hình thức giao dịch linh hoạt hơn.

Bước 1: Chọn nút đăng nhập với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 2: Nhập Emailmật khẩu tự tạo Quý khách đã dùng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn để đăng nhập, sau đó chọn nút

Quý khách có thể giao dịch bằng 2 hình thức:

Hình thức 1: Chọn nạp tiền ở góc bên trái màn hình như hình dưới

Hình thức 2: Chọn nạp tiền đăng tin lẻ hoặc nạp tiền mua gói tin trong phần giao dịch phía cuối màn hình.

Lưu ý:

  • ● Nạp tiền đăng tin lẻ sẽ phù hợp với những khách hàng có nhu cầu bán xe gia đình hoặc có ít xe đăng bán.
  • ● Trong trường hợp Quý khách có nhiều xe cần đăng, khuyến khích khách hàng chuyển sang mua các gói tin Vip để được hưởng nhiều lợi ích hơn.

Bước 3: Chọn đến nộp tiền trực tiếp tại công ty trong cửa sổ hình thức thanh toán của mục nạp tiền.

Lưu ý: Hình thức thanh toán này không hỗ trợ Oto.com.vn phân biệt loại nạp Quý khách muốn thanh toán. Đại diện Oto.com.vn sẽ xác nhận loại nạp khách hàng muốn mua sau khi gọi điện tương tác.

Bước 4: Chọn địa điểm văn phòng công ty khách hàng muốn thực hiện giao dịch.

Quý khách vui lòng tới địa chỉ văn phòng Oto.com.vn cung cấp (như hình dưới đây) để thực hiện giao dịch, sau đó chọn

Bước 5: Sau khi nhận yêu cầu, đại diện Oto.com.vn sẽ liên hệ khách hàng để xác nhận thời gianđịa điểm.



Làm thế nào để được hỗ trợ thu phí trực tiếp tại nhà

Quý khách vui lòng lưu ý, hình thức giao dịch công ty đến thu tiền trực tiếp chỉ áp dụng với những khách hàng đã đăng ký tài khoản tại Oto.com.vn.

Đối với khách hàng giao dịch vãng lai, Oto.com.vn chỉ nhận giao dịch qua hình thức thanh toán bằng ATM nội địa (giao dịch điện tử).

Khuyến khích khách hàng đăng ký/ đăng nhập tài khoản để được sử dụng nhiều hình thức giao dịch linh hoạt hơn.

Bước 1: Chọn nút đăng nhập với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 2: Nhập Emailmật khẩu tự tạo Quý khách đã dùng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn để đăng nhập, sau đó chọn nút

Quý khách có thể giao dịch bằng 2 hình thức:

Hình thức 1: Chọn nạp tiền ở góc bên trái màn hình như hình dưới

Hình thức 2: Chọn nạp tiền đăng tin lẻ hoặc nạp tiền mua gói tin trong phần giao dịch phía cuối màn hình.

Lưu ý:

  • ● Nạp tiền đăng tin lẻ sẽ phù hợp với những khách hàng có nhu cầu bán xe gia đình hoặc có ít xe đăng bán.
  • ● Trong trường hợp Quý khách có nhiều xe cần đăng, khuyến khích khách hàng chuyển sang mua các gói tin Vip để được hưởng nhiều lợi ích hơn.

Bước 3: Chọn công ty đến thu tiền trực tiếp trong cửa sổ hình thức thanh toán của mục nạp tiền.

Lưu ý: Hình thức thanh toán này không hỗ trợ Oto.com.vn phân biệt loại nạp Quý khách muốn thanh toán. Đại diện Oto.com.vn sẽ xác nhận loại nạp khách hàng muốn mua sau khi gọi điện tương tác.

Bước 4: Điền thông tin và những trường thông tin chứa dấu (*) và ấn chọn

Lưu ý: Chỉ áp dụng với những thanh toán giá trị từ 200,000 VND trở lên và trong phạm vi nội thành thành phố Hà Nộithành phố Hồ Chí Minh.

Bước 5: Sau khi nhận yêu cầu, đại diện Oto.com.vn sẽ liên hệ khách hàng để xác nhận thời gianđịa điểm.



Làm thế nào để kiểm tra lịch sử giao dịch

Đối với khách hàng giao dịch vãng lai, Oto.com.vn không hỗ trợ kiểm tra giao dịch. Nếu Quý khách có nhu cầu muốn kiểm tra nhiều lần giao dịch, vui lòng đăng ký/ đăng nhập để dễ dàng quản lý.

Bước 1: Chọn nút đăng nhập với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 2: Nhập Emailmật khẩu tự tạo Quý khách đã dùng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn để đăng nhập, sau đó chọn nút

Bước 3: Chọn lịch sử giao dịch trong cửa sổ hình thức thanh toán của mục nạp tiền.

Quý khách vui lòng xem cột GD để xem tình trạngloại giao dịch đã được thực hiện.

Giá trị sẽ được thay đổi trong lịch sử giao dịch sau khi Oto.com.vn xác nhận thao tác giao dịch thành công.

Lưu ý: Những giá trị giao dịch hiển thị +0đ đồng nghĩa Oto.com.vn đã nhận được lệnh giao dịch của Quý khách, tuy nhiên giao dịch đang trong thời gian chờ xác nhận và kiểm duyệt.

Làm thế nào để tôi nhận được tin rao

CÁC BƯỚC THỰC HIỆN

Quý khách có thể nhận tin rao qua 2 hình thức:

Hình thức 1: nhận tin rao qua tài khoản vãng lai

Hình thức 2: nhận tin rao qua tài khoản đăng ký trên Oto.com.vn

1. Hình thức 1: nhận tin rao qua tài khoản vãng lai

Bước 1: Nhấn chọn đăng ký nhận tin rao với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 2: Điền thông tin cá nhân

Lưu ý:

  • ● Địa chỉ Email là bắt buộc
  • ● Tên khách hàng không bắt buộc

Bước 3: Chọn những thông tin liên quan đến xe mà bạn đang quan tâm

Bước 4: Chọn tuần suất nhận tin rao thông qua Email

Bước 5: Nhập mã xác thực, sau đó chọn

Lưu ý: Quý khách vui lòng nhập mã xác thực viết liền, không viết hoakhông chứa dấu cách.

2. Hình thức 2: nhận tin rao qua tài khoản đăng ký trên Oto.com.vn

Bước 1: Nhấn chọn Quản lý nhận tin rao trong mục Quản lý tin của phần Thông tin cá nhân phía dưới góc trái màn hình.

Bước 2: Nhấn chọn biểu tượng để thêm tin rao về loại xe Quý khách muốn nhận thông báo.

Bước 3: Chọn những thông tin liên quan đến xe mà bạn đang quan tâm

Bước 4: Chọn tuần suất nhận tin rao thông qua Email

Bước 5: Nhập mã xác thực, sau đó chọn .

Lưu ý: Quý khách vui lòng nhập mã xác thực viết liền, không viết hoakhông chứa dấu cách.

QUẢN LÝ TIN RAO NHẬN ĐƯỢC

Quý khách lưu ý, đối với khách hàng vãng lai (không đăng nhập trước đó), Oto.com.vn sẽ không hỗ trợ các thao tác quản lý tin rao nhận được. Nếu Quý khách muốn sử dụng các thao tác quản lý tin rao nhận được, vui lòng đăng ký/ đăng nhập tài khoản để được hỗ trợ sử dụng.

Sau khi khách hàng đăng ký nhận tin rao qua Email thành công, các loại tin rao mà khách hàng quan tâm sẽ được liệt kê trong mục quản lý đăng ký nhận tin bán xe hơi qua Email.Trong đó, các thao tác quản lý bao gồm:

1. Thông tin mô tả xe khách hàng đang quan tâm

Lưu ý: Quý khách có thể tích chọn biểu tượngtrog cột tất cả tin bán để....

2. Thao tác

  • ● Chọn biểu tượng nếu Quý khách muốn xem chi tiết nhận tin bán xe hơi.
  • ● Chọn biểu tượng nếu Quý khách muốn thay đổi thông tin mô tả về tin rao liên quan đến xe mà bạn đang quan tâm hoặc tần suất nhận Email.
    Lưu ý: Chỉnh sửa thông tin mô tả hoặc tần suất sẽ yêu cầu Quý khách nhập mã xác thực. Quý khách vui lòng nhập mã xác thực viết liền, không viết hoakhông chứa dấu cách.
  • ● Chọn biểu tượng nếu Quý khách muốn dừng nhận tin rao về xe.
  • ● Chọn biểu tượng nếu Quý khách muốn tiếp tục nhận tin rao về xe.
  • ● Chọn biểu tượng nếu Quý khách muốn xóa đăng ký nhận tin rao về loại xe hơi đó.

Hướng dẫn hủy kết nối tài khoản con

Bước 1: Chọn nút đăng nhập với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 2: Nhập Emailmật khẩu tự tạo Quý khách đã dùng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn để đăng nhập, sau đó chọn nút

Bước 3: Nhấn chọn tài khoản mẹ để bắt đầu thực hiện thao tác.


Bước 4: Chọn hủy kết nối nếu khách hàng muốn hủy kết nối với tài khoản con đó.

Hướng dẫn hủy kết nối tài khoản mẹ

Bước 1: Chọn nút đăng nhập với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 2: Nhập Emailmật khẩu tự tạo Quý khách đã dùng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn để đăng nhập, sau đó chọn nút

Bước 3: Sau khi được tài khoản mẹ kết nối và nhận làm tài khoản con, trang cá nhân của khách hàng sẽ xuất hiện mục tài khoản con.

Nhấn chọn tài khoản con dưới góc màn hình bên trái như hình dưới.


Bước 4: Nhấn chọn hủy kết nối nếu khách hàng muốn hủy kết nối với tài khoản mẹ hiện tại như hình dưới đây.


HƯỚNG DẪN NẠP TIỀN TÀI KHOẢN CON

Bước 1: Chọn nút đăng nhập với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 2: Nhập Emailmật khẩu tự tạo Quý khách đã dùng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn để đăng nhập, sau đó chọn nút

Bước 3: Sau khi Quý khách được Oto.com.vn gắn quyền trở thành tài khoản mẹ, trang cá nhân của Quý khách sẽ xuất hiện mục tài khoản mẹ.

Nhấn chọn tài khoản mẹ để bắt đầu thực hiện thao tác.


Bước 4: Nhấn chọn chuyển tiền

Bước 5: Chọn gói thanh toán

Bước 6: Điền số tiền cần chuyển cho tài khoản con.

Lưu ý: Số tiền cần chuyển phải lớn hơn 10,000 VND và là bội số của 1,000.

Bước 7: Điền mã xác thực, sau đó chọn xác nhận chuyển tiền như hình dưới.

Lưu ý: Mã xác thực yêu cầu viết liền, không in hoa không chứa dấu cách.

Chọn ok để hoàn tất quá trình.



HƯỚNG DẪN NHẬN VÀ KẾT NỐI TÀI KHOẢN CON

Bước 1: Chọn nút đăng nhập với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 2: Nhập Emailmật khẩu tự tạo Quý khách đã dùng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn để đăng nhập, sau đó chọn nút

Bước 3: Sau khi Quý khách được Oto.com.vn gắn quyền trở thành tài khoản mẹ, trang cá nhân của Quý khách sẽ xuất hiện mục tài khoản mẹ.

Nhấn chọn tài khoản mẹ để bắt đầu thực hiện thao tác.


Bước 4: Nhấn chọn để bắt đầu nhận và kết nối các tài khoản con như hình bên dưới.

Bước 5: chọn nhập email/ username tài khoản con để tiếp tục

Bước 6: Nhập địa chỉ Email của tài khoản mà Quý khách muốn nhận làm tài khoản con.

Lưu ý: Tài khoản con mà Quý khách muốn kết nối yêu cầu phải là tài khoản đã đăng ký trên Oto.com.vn.

Bước 7: Kiểm tra xác nhận của tài khoản con

Sau khi tài khoản Quý khách thêm tài khoản con, tài khoản con đó cần xác nhận đồng ý và kết nối với tài khoản mẹ của Quý khách thông qua mục thông báo hoặc email của tài khoản con.

Nút xác nhận khi đó sẽ chuyển màu xanh đồng nghĩa kết nối tài khoản mẹ - con đã thành công, như hình bên dưới.



HƯỚNG DẪN NHẬN VÀ KẾT NỐI TÀI KHOẢN MẸ

Bước 1: Chọn nút đăng nhập với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 2: Nhập Emailmật khẩu tự tạo Quý khách đã dùng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn để đăng nhập, sau đó chọn nút

Bước 3: Để nhận và kết nối với tài khoản mẹ, khách hàng cần xác nhận và đồng ý nhận tài khoản mẹ đó thông qua 2 cách:

Cách 1: Truy cập vào hòm thư điện tử của khách hàng đã sử dụng đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn.

Tìm kiếm thư với tiêu đề lời đề nghị trở thành tài khoản con trên Oto.com.vn, sau đó chọn "link này" trong nội dung thư để đồng ý xác nhận như hình bên dưới.

Cách 2: Vào mục thông báo góc trái bên góc dưới màn hình, sau đó tìm kiếm thông báo với nội dung thêm tài khoản mẹ con như hình dưới đây.

Chọn "link này" trong phần nội dung để xác nhận đồng ý.

Lưu ý:

  • ● Mỗi tài khoản con chỉ được nhận một tài khoản khác làm mẹ duy nhất.
  • ● Nếu khách hàng muốn nhận tài khoản khác làm tài khoản mẹ, cần hủy kết nối với tài khoản mẹ đã được kết nối trước đó.


Làm thế nào để tài khoản của tôi trở thành tài khoản mẹ?

Tính năng làm tài khoản mẹ chỉ áp dụng với những khách được đại diện Oto.com.vn gắn quyền trở thành tài khoản mẹ.

Để đăng ký tính năng này, Quý khách vui lòng liên hệ đại diện Oto.com.vn phụ trách quản lý tài khoản của Quý khách hoặc liên hệ: 024.3212.3830 | 0904.573.739 nếu bạn cần hỗ trợ thêm hoặc gửi email tới địa chỉ: hotro@oto.com.vn.

Làm thế nào để chat với khách hàng

Nếu Quý khách đăng tin rao vãng lai (không đăng nhập) trước đó, Oto.com.vn sẽ không hỗ trợ tính năng quản lý tin nhắn. Trong trường hợp khách hàng muốn sử dụng tính năng, vui lòng đăng ký/ đăng nhập tài khoản tại Oto.com.vn để được hỗ trợ.

Bước 1: Chọn nút đăng nhập với biểu tượng ở đầu trang như hình bên dưới.

Bước 2: Nhập Emailmật khẩu tự tạo Quý khách đã dùng để đăng ký tài khoản trên Oto.com.vn để đăng nhập, sau đó chọn nút

Bước 3: Nhấn chọn quản lý tin nhắn dưới góc màn hình bên trái như hình dưới.

Bước 4: Nhập phản hồi của Quý khách tại khung chat để trả lời khách hàng.

Lưu ý: Nếu người gửi tin nhắn cho Quý khách không online, Quý khách sẽ mất khả năng trả lời tin nhắn cho người đó. Quý khách vui lòng liên hệ qua số điện thoại hoặc Email người đó đã đăng ký thông qua quản lý tin nhắn (như hình dưới đây)

Quý khách có thể xem được tin đăng mà khách hàng tiềm năng đó đang quan tâm bằng cách chọn tin đăng được đặt trên khung tin nhắn mà khách hàng đã chat với Quý khách như hình dưới đây

Để chọn những tin nhắn chưa đọc, Quý khách chọn tin nhắn có chứa biểu tượng (số thoại nhắn chưa đọc) như hình dưới đây.

hoặc chọn chưa đọc phía trên màn hình như hình dưới đây.



CÔNG TY CỔ PHẦN NEXTGEN VIỆT NAM

Copyright © 2015 - 2019 Oto.com.vn - Nextgenvietnam.com

0904.573.739 Skype

Thời gian làm việc: 8:00 - 17:15 (thứ 2 - thứ 6)

Địa chỉ trụ sở chính (địa chỉ xuất hóa đơn): Phòng 3102, tầng 31, Keangnam Hanoi Landmark Tower,

khu E6, khu đô thị Cầu Giấy, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội

Giấy chứng nhận ĐKDN số 0106774081 cấp bởi Phòng ĐKKD Hà Nội ngày 11/02/2015

Giấy phép ICP số 978/GP-TTĐT do Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội cấp ngày 14/4/2015

Giấy phép sửa đổi, bổ sung Giấy phép ICP Số 4362/GP-TTĐT do Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội cấp ngày 20/10/2017

Chịu trách nhiệm nội dung: Bà Bùi Thị Hải Yến

Toàn bộ quy chế, quy định giao dịch chung được đăng tải trên website áp dụng từ ngày 11/5/2015

Oto.com.vn không bán xe trực tiếp, quý khách mua xe xin vui lòng liên hệ trực tiếp người đăng tin.

Phòng 3102, tầng 31, Keangnam Hanoi Landmark Tower, khu E6, khu đô thị Cầu Giấy, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội.

024.3212.3830 | 0904.573.739

Lầu 3, tòa nhà Thiên Sơn, số 5 Nguyễn Gia Thiều, phường 6, quận 3, TP. Hồ Chí Minh.

0961.750.550 | 0902.547.886
Giấy phép
Bộ công thương Giấy phép ICP
số 978/GP-TTĐT
So sánh xe

Kính gửi Quý khách hàng,

Công ty Cổ phần Nextgen xin trân trọng thông báo:

HỘI CHỢ OTO.COM.VN LẦN THỨ NHẤT

SỰ KIỆN MUA BÁN XE và lái thử xe lớn nhất miền nam

Trong năm 2019

9 AM – 17:30 PM ngày 20-21/04/2019
Sân vận động Quân khu 7, TP.HCM

Trân trọng kính mời Quý khách hàng tham dự, trưng bày, giao lưu

và mua bán xe trực tiếp tại đây!

Nếu có bất kỳ giải đáp thắc mắc gì, Quý khách hàng vui lòng liên hệ

Hotline để được hỗ trợ: 024.3212.3830 | 0904.573.739