VETC ra mắt dịch vụ cứu hộ toàn quốc với mức phí hấp dẫn

VETC ra mắt dịch vụ cứu hộ toàn quốc với mức phí 200.000 đồng/năm, không giới hạn số lần cứu hộ trong năm với khoảng cách lên tới 100 km/lần 

Sự kiện VETC chính thức triển khai dịch vụ cứu hộ giao thông trên phạm vi toàn quốc sau giai đoạn vận hành thử nghiệm đã đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong lộ trình xây dựng hệ sinh thái giao thông thông minh tại Việt Nam. Đây không đơn thuần là việc mở rộng danh mục sản phẩm của một đơn vị thu phí không dừng, mà là sự chuyển dịch chiến lược sang mô hình nền tảng công nghệ hỗ trợ người dùng toàn diện. Thông qua việc tích hợp dữ liệu và quy trình điều phối số hóa, VETC đang nỗ lực giải quyết những bất cập kéo dài của thị trường xe cứu hộ truyền thống, nơi khách hàng thường xuyên phải đối mặt với rủi ro về thông tin và chi phí.

Mạng lưới công nghệ phủ rộng khắp các tỉnh thành trên cả nước

Phân tích số liệu từ tổng đài chăm sóc khách hàng của VETC cho thấy, nhu cầu hỗ trợ khẩn cấp của tài xế là vô cùng lớn với hàng trăm yêu cầu mỗi ngày. Thực trạng cứu hộ hiện nay tại Việt Nam vẫn tồn tại ba điểm nghẽn lớn khiến người điều khiển phương tiện luôn cảm thấy bất an. Cụ thể:

• Sự đứt gãy thông tin khi sự cố xảy ra tại các khu vực hẻo lánh hoặc tuyến đường cao tốc, nơi người dân khó tiếp cận được các đơn vị uy tín.
• Sự thiếu nhất quán trong tiêu chuẩn kỹ thuật giữa các đơn vị cứu hộ nhỏ lẻ, dẫn đến chất lượng xử lý sự cố không đồng đều.
• Sự thiếu minh bạch về giá cả cùng áp lực buộc khách hàng phải sửa chữa tại các cơ sở chỉ định, làm mất đi quyền tự chủ của chủ xe.

Hơn 20 xe ván trượt chuyên dụng, 5 xe cẩu kéo hạng nặng cùng 30 xe sửa chữa lưu động với gần 300 đối tác chiến lược trên toàn quốc luôn trong tư thế trực chiến

Để phá vỡ những rào cản trên, VETC đã thiết lập một mô hình dịch vụ với mức phí hấp dẫn là 200.000 đồng cho một năm sử dụng. Khách hàng được hưởng quyền lợi cứu hộ không giới hạn số lần trong suốt kỳ hạn. Trong mỗi tình huống phát sinh, phạm vi hỗ trợ kéo xe được mở rộng lên tới 100 km, một khoảng cách đủ lớn để đưa phương tiện đến các trung tâm dịch vụ ngay cả khi gặp nạn trên các tuyến cao tốc dài. Đặc biệt, triết lý vận hành của VETC nhấn mạnh vào tính minh bạch tuyệt đối khi loại bỏ hoàn toàn các loại phí ẩn và cam kết đưa xe về đúng địa điểm garage theo yêu cầu của chủ phương tiện, giúp họ hoàn toàn làm chủ quy trình sửa chữa và bảo dưỡng tài sản của mình.

Hệ thống điều phối trung tâm hiện đại kết nối qua đầu số duy nhất 1900 6010 (Phím 1)

Nền tảng sức mạnh giúp VETC thực hiện cam kết này chính là hệ thống điều phối trung tâm hiện đại kết nối qua đầu số duy nhất 1900 6010 (Phím 1). Thay vì việc khách hàng phải liên hệ với từng đội cứu hộ địa phương, hệ thống của VETC sẽ tự động hóa việc tìm kiếm và chỉ định đơn vị gần nhất. Quy trình vận hành được tối ưu hóa để đảm bảo trong vòng 15 phút, yêu cầu hỗ trợ sẽ được xác nhận và lực lượng cứu hộ xuất phát ngay lập tức. Tính linh hoạt còn được thể hiện qua cơ chế điều phối dự phòng tự động, nếu một đơn vị gặp trở ngại không thể tiếp nhận, hệ thống sẽ lập tức chuyển yêu cầu cho đối tác tiếp theo trong mạng lưới.

Quy trình vận hành được tối ưu hóa để đảm bảo lực lượng cứu hộ xuất phát ngay lập tức trong vòng 15 phút

Về năng lực thực thi, VETC đã đầu tư và hợp tác để hình thành một lực lượng cơ động hùng hậu bao gồm hơn 20 xe ván trượt chuyên dụng, 5 xe cẩu kéo hạng nặng cùng 30 xe sửa chữa lưu động. Mạng lưới này được gia cố bởi gần 300 đối tác chiến lược có độ phủ rộng khắp toàn bộ các tỉnh, thành phố trên cả nước. Toàn bộ các phương tiện trong hệ thống đều được giám sát bằng công nghệ định vị hành trình, cho phép trung tâm điều phối quản lý thời gian thực và kiểm soát chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất.

Dịch vụ cứu hộ VETC được thiết kế để ứng phó với đa dạng các kịch bản rủi ro

Dịch vụ cứu hộ VETC được thiết kế để ứng phó với đa dạng các kịch bản rủi ro, từ các lỗi kỹ thuật cơ bản như hết nhiên liệu, hư hỏng lốp, chết máy đến các tai nạn nghiêm trọng trên các địa hình phức tạp. Với sự ra mắt này, VETC không chỉ cung cấp một giải pháp kỹ thuật mà còn mang đến một cam kết đồng hành bền vững, giúp cộng đồng người lái xe tại Việt Nam có thể vững tâm hơn trên mỗi hành trình.

Xem thêm: Chương trình 'Xe của năm 2026' chính thức khởi tranh với nhiều thay đổi lớn

Ảnh: Đoàn Dũng