Đâu là những cách tiếp cận khách mua ô tô hiệu quả nhất hiện nay?

Thị trường ô tô Việt Nam đang dần ấm trở lại sau giai đoạn ảm đạm đầu năm với tất cả 30.038 ô tô bán ra trong tháng 3/2023 (số liệu từ Hiệp hội các Nhà sản xuất Ôtô Việt Nam (VAMA). Sức tiêu thụ ghi nhận tăng 30% theo tháng nhưng nếu so với cùng kỳ năm 2022 vẫn thấp hơn 19%. 

Dự báo, thị trường khá khó khăn trong thời gian tới do ảnh hưởng trực tiếp từ nền kinh tế chung. Tuy vậy, nhu cầu mua xe của người Việt vẫn đang rất lớn và nếu sale ô tô biết nắm bắt các cách tiếp cận khách mua xe một cách hiệu quả chắc chắn vẫn sẽ tạo nên doanh số tốt.

Dưới đây là một số gợi ý về tìm kiếm khách hàng mua xe mà các nhân viên sale ô tô cũ, mới có thể áp dụng.

Tiếp thị Telesales qua điện thoại

Tìm khách hàng mua ô tô qua Telesales được khá nhiều người áp dụng. Ảnh: Internet

Để tiếp thị Telesales qua điện thoại, đầu tiên, bạn cần tìm kiếm data của tệp khách hàng phù hợp với sản phẩm mà hãng hoặc đại lý đang mở bán.

Tiếp đến là lên kịch bản cho cuộc gọi tiếp thị Telesales trên điện thoại. Lưu ý, nội dung kịch bản cần đi thẳng vào trọng tâm vấn đề, ngắn gọn, súc tích. Hãy dự trù những câu hỏi và lên sẵn câu trả lời để tạo tâm thế chủ động, chuyên nghiệp cũng như tư vấn trôi chảy trong quá trình tương tác với khách hàng.

Hãy tạo không khí vui vẻ, dễ chịu trong mỗi cuộc trao đổi qua điện thoại, cần biết cách đưa ra những gợi ý phù hợp cho khách hàng. Cần nhớ, không nên đưa ra những câu hỏi mang tính chất riêng tư hoặc làm phiền.

Tìm khách hàng mua ô tô qua điện thoại đang khá phổ biến song nếu không khéo léo sẽ dễ tạo sự phiền phức cho khách. Thêm và đó, nếu nguồn data chuẩn để gọi điện tiếp cận không có sẵn thì sẽ khó đạt được hiệu quả như mong muốn.

Tìm kiếm khách mua ô tô qua các nền tảng xã hội

Tìm kiếm khách mua ô tô qua các nền tảng xã hội ngày càng trở nên phổ biến. Ảnh: Internet

Sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng xã hội trong những năm gần đây như Facebook, Zalo, Tiktok... đã giúp mở rộng cơ hội tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác nhau, trong đó có ô tô. 

Trên thực tế, đã có rất nhiều đơn vị cũng như nhân viên sale ô tô sử dụng các nền tảng xã hội để đăng tải thông tin về sản phẩm rao bán. Vậy, để gặt hái được thành công từ hình thức bán xe này bạn nên làm gì?

Trước hết, các thông tin để đưa lên cần phải có sự chọn lọc kỹ càng, tránh lan man, lạc đề. Nội dung tin đăng cần hấp dẫn đi kèm hình ảnh đẹp nhưng phải đảm bảo tính xác thực cao.

Tiếp đến, nên lưu lại danh bạ khách hàng và thường xuyên tương tác với họ qua các ứng dụng mạng xã hội. Việc trao đổi thông tin thường xuyên cũng là cách tiếp thị hiệu quả, góp phần mở rộng nhu cầu khách hàng trong tương lai, từ đó giúp gia tăng lượng khách hàng trong danh bạ của bạn.

Tuy nhiên, theo chia sẻ từ những người có kinh nghiệm mua bán xe, đối tượng khách hàng trên Facebook thường khá hẹp, và để tạo dựng được thương hiệu cá nhân trên Facebook cũng như mở rộng tệp khách hàng bạn phải cần khoảng thời gian khá lâu.

Lập Fanpage, website và chạy quảng cáo

Có những Sale ô tô đã lập Fanpage, website riêng và chạy quảng cáo, một giải pháp Digital Marketing giúp thu hút khách hàng rất hiệu quả. Khách hàng sẽ dễ dàng bị lôi cuốn, tương tác với một Fanpage uy tín và chuyên nghiệp. Trên Fanpage, bạn có thể truyền tải nội dung thông tin về sản phẩm một cách đa dạng, từ ngôn ngữ cho đến hình ảnh, video.

Đây là cách có độ phủ thị trường lớn, đồng thời giúp tìm kiếm khách có nhu cầu mua ô tô một cách chủ động. Song, phương pháp này cần nguồn kinh phí cao, đổ nhiều thời gian cũng như công sức để thực hiện, bám sát và theo dõi.

Giao diện website Oto.com.vn – nơi khách hàng dễ dàng đăng tin bán và tìm mua ô tô phù hợp nhu cầu

Tìm khách hàng qua Website đăng tin ô tô uy tín, chuyên nghiệp

Trong số các giải giáp tìm kiếm khách hàng mua xe thì đăng tin trên website ô tô cũng là một phương pháp phổ biến, hiệu quả. Các trang web này sẽ phân nhóm tin đăng bán ô tô của nhiều người theo những chủ đề chung như: xe mới, xe cũ, xe theo hãng, theo phân khúc, theo năm, theo khoảng giá... 

Để đăng tin rao bán xe hiệu quả, bạn cần lựa chọn được trang web ô tô uy tín, tính chuyên nghiệp cao. Lúc này, bạn sẽ phải trả phí theo tuần, tháng hoặc theo gói để duy trì tin đăng trên website. Ngoài ra, các sale VIP sẽ lựa chọn hình thức trả chi phí cao hơn để mua vị trí đăng tin đầu tiên, giúp tối ưu hơn trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Hiện nay, việc đăng tin bán xe trên các sàn thương mại điện tử uy tín như Oto.com.vn đang được đánh giá cao và trở thành lựa chọn hàng đầu của đa số sale ô tô. Bởi, phương pháp này sở hữu nhiều ưu điểm nổi trội như không giới hạn về số lượng tin, dễ dàng tạo nội dung tin, không tốn nhiều thời gian, gia tăng cơ hội tiếp cận nhóm khách hàng có nhu cầu cao nhất trên thị trường.